La presente política de privacidad establece los principios fundamentales aplicables al tratamiento de datos personales por parte de Betano en cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos. Opera bajo la regulación de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España.
La plataforma garantiza transparencia absoluta respecto a los procedimientos estructurados de recopilación de información del usuario.
| Categoría de Datos | Finalidad de la Recogida | Nota Explicativa |
|---|---|---|
| Información Personal | verificación de identidad y cumplimiento normativo | incluye nombre completo, correo electrónico verificado, número de documento de identidad |
| Datos Técnicos de Telemetría | optimización de parámetros de renderizado de interfaz | direcciones IP, cookies operativas del navegador, datos de sesión |
| Información Financiera y Transaccional | ejecución de operaciones de pago y mantenimiento de registro contable | historial de transacciones, métodos de pago utilizados, registros de depósitos y retiradas |
La transmisión de información personal a entidades externas se ejecuta exclusivamente bajo parámetros estrictamente limitados y justificados por necesidad operativa. Los datos del usuario se comparten únicamente con proveedores certificados de software de juego y pasarelas de pago integradas, restringiéndose estrictamente a la información necesaria para procesar transacciones contables estándar y cargar contenido de juego. Existe una prohibición absoluta respecto a la venta, comercialización o cesión de registros personales a empresas de marketing externas, redes publicitarias o terceros no autorizados.
La protección de datos constituye la prioridad operativa suprema para Betano. La infraestructura criptográfica del ecosistema emplea protocolos de encriptación SSL/TLS de estándar industrial para asegurar la confidencialidad de todas las comunicaciones entre el usuario y los servidores de la plataforma. Los sistemas de defensa física de servidores incluyen cortafuegos de monitorización de red activa y arquitecturas de seguridad perimetral diseñadas para neutralizar vectores de amenaza externos. El almacenamiento de información sensible se ejecuta mediante tecnologías de cifrado avanzado que imposibilitan el acceso no autorizado.
El ejercicio de cualquiera de los derechos enumerados puede realizarse mediante solicitud formal dirigida a la dirección de correo electrónico support@betano.com. La respuesta a las solicitudes se ejecuta en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la petición, conforme establece el artículo 12 del RGPD. En caso de considerarse vulnerados los derechos en materia de protección de datos, existe la posibilidad de presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La plataforma utiliza cookies técnicas, analíticas y funcionales para optimizar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios. Las cookies técnicas resultan estrictamente necesarias para la operativa básica del sitio web. Las cookies analíticas permiten el análisis de patrones de uso y optimización de rendimiento. El usuario dispone de mecanismos de configuración en el navegador para gestionar preferencias de cookies, aunque la desactivación de cookies técnicas puede afectar negativamente a la funcionalidad del servicio.
Los datos personales se conservan durante el periodo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. La información relacionada con la verificación de identidad y las transacciones financieras se mantiene durante un plazo mínimo de 5 años desde la última actividad registrada, en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y las obligaciones impuestas por la DGOJ. Transcurrido el plazo de conservación legalmente exigido, los datos se suprimen de forma segura mediante procedimientos certificados de destrucción de información.
En determinadas circunstancias operativas, puede resultar necesario transferir datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se ejecutan exclusivamente cuando existen garantías adecuadas reconocidas por la Comisión Europea, tales como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de adecuación del país de destino. La plataforma asegura que cualquier transferencia internacional respeta los estándares de protección equivalentes a los establecidos en el RGPD.
En el marco del cumplimiento de la Ley 13/2011 y el Reglamento General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), la plataforma procesa datos relacionados con medidas de autoexclusión, límites de depósito y herramientas de juego responsable. Esta información se trata con el máximo nivel de confidencialidad y seguridad, utilizándose exclusivamente para garantizar la protección del usuario y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias impuestas por la DGOJ.
La presente política de privacidad puede ser objeto de modificaciones para reflejar cambios normativos, actualizaciones tecnológicas o mejoras en los procedimientos de protección de datos. Cualquier modificación sustancial se notificará a través de los canales de comunicación habituales de la plataforma con antelación suficiente para permitir la revisión de los nuevos términos. Se recomienda la consulta periódica de esta política para mantenerse informado respecto a las prácticas de tratamiento de datos.